Wraz z rozwojem przedsiębiorstwa zmienia się sposób, w jaki przetwarzane są informacje. To, co przy kilku pracownikach można było kontrolować za pomocą arkuszy i pojedynczych kodów, przy większej liczbie operacji zaczyna wymagać bardziej uporządkowanego podejścia. Dotyczy to zwłaszcza sprzedaży, gospodarki magazynowej, księgowości oraz obsługi klientów.